你正准备查个资料，浏览器却弹出“网页加载失败：DNS错误”，页面一片空白。刷新没用，换个标签页也照样打不开。这时候别慌，问题可能不在网站，也不在你的网络，而是卡在了一个叫 DNS 的环节上。
什么是DNS，它为啥这么关键
DNS 全名叫“域名系统”，你可以把它当成互联网的电话簿。当你输入 www.baidu.com 时，电脑其实并不认识这个地址，它得先去查这个域名对应的 IP 地址，比如 180.101.49.12。这个“查号码”的过程就是 DNS 解析。
如果这本电话簿翻不出来、翻错了，或者根本没人接电话，浏览器就找不到服务器，自然显示“加载失败”或“DNS解析失败”。
常见触发场景，你肯定遇到过
早上赶着提交报表，公司Wi-Fi突然所有网页都打不开，但微信还能发消息——这八成是局域网的DNS出了问题。又或者你在家里，手机4G能打开网页，Wi-Fi不行，问题很可能出在路由器设置的DNS上。
还有些时候，刚换完宽带，旧的DNS缓存还在捣乱，导致部分网站打不开，刷新几十次也没用。
自己动手，几个命令就能排查
Windows 用户可以按 Win+R，输入 cmd 打开命令提示符；Mac 用户打开“终端”。试试下面这个命令：
ping www.baidu.com如果返回的是“找不到主机”或“Ping 请求找不到主机”，那基本可以确定是 DNS 问题。再试另一个命令：
nslookup www.baidu.com这个命令专门查 DNS 解析结果。如果返回“无法解析”或超时，说明当前使用的 DNS 服务器不工作了。
换个DNS，立马见效
很多人的路由器默认用运营商自动分配的DNS，有时候不稳定。你可以手动换成公共DNS，比如：
- 阿里 DNS：223.5.5.5 或 223.6.6.6
- 腾讯 DNS：119.29.29.29
- Google DNS：8.8.8.8（部分地区可能延迟高）
改法很简单：进入路由器管理页面，在“上网设置”或“DHCP”里找到DNS选项，改成上面的地址之一，保存重启。也可以在电脑的网络设置里单独修改。
清缓存，有时比重启还管用
系统会把之前的DNS结果缓存下来，加快访问速度。但如果缓存错了，就会一直连错地方。清掉就行。
Windows 上运行：
ipconfig /flushdnsMac 或 Linux 上运行：
sudo dscacheutil -flushcache
sudo killall -HUP mDNSResponder执行完再试一次，很多“莫名其妙打不开”的网站就恢复正常了。
防火墙和杀毒软件也可能插一脚
有些安全软件自带“网络防护”功能，会拦截它认为可疑的DNS请求。如果你最近装了新软件，突然开始出现DNS错误，不妨暂时关闭防护试试。确认是它的问题后，可以在设置里放行正常的DNS流量。
另外，恶意软件也可能篡改你的DNS设置。如果发现浏览器主页被劫持，或者总跳转到奇怪的网站，建议用专业工具扫描一下。